售前客服主管   薪资年薪10万以内；售前客服团队有20多人，对接运营，看中团队管理能力，部门转化率的提升，话术的精进。

【岗位职责】

1、负责在线售前客服团队的管理。

2、个人客服工作能力突出，做事有条理，沟通能力强，精通各种网络销售技巧。

3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理。

4、负责制定客服团队工作流程及话术规范梳理及时处理各种突发事件。

5、工作责任心强、能单独协调与其他团队的相关问题，并能接受上级领导安排的其他临时性工作。

【任职要求】

1、2年以上客服工作经验，3年以上团队管理经验，熟悉天猫客服管理、运营体系及流程；

2、熟悉电商售前、售中、售后全过程，沟通能力强，细心、有条理；

3、优秀的团队管理能力，良好的沟通协调能力，配合相关部门完成公司销售目标；

4、较强的学习能力，工作积极主动，有应变能力和危机处理能力。

电商运营

岗位职责：

1、全面负责店铺的日常运营，做出运营推广费用预算。 

2、协同客服团队进行在线销售，完成销售任务。

 3.策划并组织实施店铺整体营销推广，提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。 

4、时时分析网店的各项数据，分析竞品数据及动态，及时调整。

岗位要求：淘宝店或天猫店运营工作经验3年以上，推广费用年达到100W以上

站内推广，能够熟练使用直通车、钻展、超级推荐这些工具；

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